Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf: Wenn Sie weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen haben und keine Zertifikate heruntergeladen wurden
• Technische Probleme: Falls Sie aufgrund technischer Fehler auf unserer Seite nicht auf das gebuchte Material zugreifen konnten und wir das Problem nicht innerhalb von 5 Werktagen beheben konnten
• Programmabsage: Wenn Achievabx ein gebuchtes Programm absagen muss oder wesentliche Änderungen vornimmt, die nicht Ihrer ursprünglichen Buchung entsprechen

Teilweise Rückerstattung

Eine anteilige Rückerstattung kann gewährt werden, wenn:

• Sie zwischen 15 und 30 Tagen nach Kauf stornieren und maximal 30% des Materials genutzt haben
• Besondere persönliche Umstände vorliegen, die eine Fortsetzung unmöglich machen (wird individuell geprüft)
• Die Rückerstattung erfolgt dann auf Basis der nicht genutzten Inhalte

Keine Rückerstattung möglich

In diesen Situationen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

• Nach Ablauf von 30 Tagen seit dem Kaufdatum
• Wenn mehr als 50% des Kursmaterials abgerufen oder bearbeitet wurde
• Bei heruntergeladenen Zertifikaten oder Abschlussdokumenten
• Wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben
• Bei speziellen Rabattaktionen oder stark reduzierten Angeboten (sofern vorher deutlich kommuniziert)

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

Bitte beachten Sie, dass die genannten Zeiträume Richtwerte sind. In seltenen Fällen kann die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter länger dauern.

Besondere Situationen

Upgrades und Downgrades

Wenn Sie von einem Programmpaket zu einem anderen wechseln möchten, gelten folgende Regelungen:

• Upgrade: Sie zahlen die Differenz zum höherwertigen Paket. Bereits genutzte Inhalte werden angerechnet.
• Downgrade: Eine Rückerstattung der Differenz ist nur innerhalb der ersten 14 Tage möglich, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Geschenkkäufe

Programme, die als Geschenk erworben wurden, können nur vom ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden, nicht vom Empfänger. Der Empfänger darf das Programm noch nicht aktiviert haben.

Unternehmenslizenzen

Für Unternehmenskunden gelten möglicherweise individuelle Vereinbarungen. Bitte wenden Sie sich an support@canberrapapitalremovalists.com für spezifische Informationen zu Ihrer Firmenlizenz.

Ihre Rechte als Verbraucher

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB. Bei digitalen Inhalten gilt jedoch eine Besonderheit: Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Leistung sofort beginnt, und Sie die Kenntnisnahme verlieren, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren, entfällt dieses Recht.

Bei Achievabx erhalten Sie vor dem Kauf eine klare Information über Ihr Widerrufsrecht und die Bedingungen. Mit dem Start Ihres Programms und dem Zugriff auf die Inhalte erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Leistung sofort beginnt.

Unabhängig davon bieten wir die oben beschriebenen Rückerstattungsmöglichkeiten an, die in vielen Fällen über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen.